“我沒收到退票信息呀”

10月8日，南寧東站

旅客周女士來到售票窗口求助

卻被告知

自己的票“被退”了

國慶中秋假期，鐵路客流保持高位運行。乘車當日，周女士提前一個小時來到車站候車，卻被檢票閘機攔住。

“我明明買了票，怎么進站的時候閘機顯示沒票？”她隨即來到南寧東站售票窗口，試圖找出原因。售票員林世杰聽到周女士焦急的聲音，立刻停下手中的工作，說：“您先別急，身份證給我一下，我幫您查查。”

在鐵路票務系統中，林世杰看到了周女士的購買記錄。但一條“已退票”的紅色標注格外扎眼，下方還清晰顯示著“手續費扣除”的明細。

“被退了？我怎么完全不知道！”聽到林世杰的查詢結果，周女士難以置信。經了解，周女士在第三方平臺購買了一張10月8日7時45分從南寧至廣州的車票。但第三方平臺在她乘車前幾小時，未經旅客同意自動退票并收取高額手續費。可當天其他車次的車票已經售罄，很難再為周女士安排合適的行程。

鐵路12306網站（含客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺發售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。此外，請廣大旅客確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。

第三方平臺存在哪些陷阱？

陷阱一：第三方平臺在其相關頁面和功能介紹中大量設置12306字樣，會讓旅客誤認為其與鐵路12306有合作，票額有保證。

實際情況

鐵路12306從未與任何第三方平臺機構合作，也未將票額分配給任何第三方平臺發售，也沒有與任何第三方平臺進行數據鏈接。

陷阱二：第三方平臺在其相關頁面上顯示有余票。

實際情況

余票數據是第三方平臺從鐵路12306上抓取的頁面顯示信息，然后修改加工而成。當某車次列車車票售完后，鐵路12306顯示該車次無票，但“搶票軟件”將其更改為“有票”，實質是讓旅客“買長乘短”或“買短乘長”。

如何提高候補購票成功率？

如果車票顯示售罄

可以第一時間

在12306辦理候補購票

這些小技巧可以提高購票成功率

快快get起來

↓↓↓

方法一：增加候補列車數

在12306手機App

可以選擇3個不同日期

添加60個

不同車次和席別的車票組合

候補所選車次越多

購票成功率越高

方法二：接受新增列車

點擊“接受新增列車”按鈕

填寫所需列車需求

當有新增列車時

系統會自動為旅客兌換車票

方法三：增加不同乘車日期的候補訂單

添加不同日期列車訂單

可以提升兌現成功率

其實

“所有搶票軟件的盡頭都是鐵路12306”

為更好保障自身權益

一定要通過鐵路官方渠道購票

旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風險。此外，請廣大旅客確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免后續退票、改簽時無法收到應退款項。