“有煩心事、有困難事，就找‘丁媽媽’。”在上海市虹口區歐陽路街道蔣家橋社區，丁素芳的名字被很多人記在心里。她從事居委會工作近20年，不僅是群眾身邊的知心人、熱心人，而且是名副其實的“繡娘”，把“繡花”功夫應用到了基層工作的各個方面。

　　在扶危濟困中盡顯“繡花情”。“繡花”功夫的關鍵在于精細，要急群眾所急、想群眾所想。在蔣家橋社區，丁素芳積極發動支委會委員在平日里與群眾嘮家常，在閑聊中建立感情，了解居民在生活中遇到的各種問題，在工作中送溫暖、傳溫情。多年來，社區部分居民自發成立了“丁媽媽幫幫隊”，活躍在基層社區一線，為社區居民化解矛盾、為困難家庭解決生活難題，有力增強了他們的獲得感、幸福感、安全感。有社區居民感慨：“‘丁媽媽們’個個親切又隨和，找她們聊聊不僅少了煩心事，而且能及時得到幫助。”

　　在排憂解難中淬煉“繡花技”。“繡花”功夫不是花拳繡腿，而是要在細節處見真功夫。蔣家橋社區在發展過程中，一度面臨售后公房小區的物業管理難題。對此，丁素芳將各方的意見和建議匯總，在街道的支持下出臺了相應的解決辦法，從小區實際入手，將物業賬目公開化，引導居民參與小區共治，最終每戶居民每月平均增加的支出，折合每平方米不到一角錢，圓滿解決了這個難題。小區環境改善，物業步入良性循環，為其他地方解決此類問題積累了經驗。由此可見，基層工作越是紛繁復雜，越要精準施策、精細工作，力求細心精心、精益求精。

　　在急難險重中練就“繡花功”。“繡花”功夫不僅是一種干事創業的態度，也是一種創新創造的能力和行動。突如其來的新冠肺炎疫情，給社區工作帶來不小壓力。丁素芳嘗試采用“彩虹圖”呈現社區一線的疫情排查情況。這種用分色圖來展示不同人群軌跡的方法，既醒目又直觀，讓所在社區居民能夠隨時精準掌握疫情防控狀況，為更好更快掌握流調信息、阻斷疫情傳播提高了工作效率，構筑起了疫情防控的堅強堡壘。事實上，不只是疫情防控領域，在城市管理的各個方面，都需要在觀念、標準、方法上下“繡花”功夫，提高城市科學化、精細化、智能化管理水平。

　　“天下大事，必作于細。”丁素芳的忙碌，是廣大社區工作者用心用情為群眾服務的縮影。他們平凡普通，卻有著服務千家萬戶的擔當；他們默默無聞，卻有著一心為民的情懷；他們日復一日，卻掌握了一門精準化、精細化的“繡花”功夫。對丁素芳們來說，切實把群眾大大小小的事辦好，是社區工作的職責所在，也是共產黨員的使命所系。

　　（作者為上海市虹口區定向選調生）