智慧客服現場“圈粉”。記者 陳思羽 實習生 黎然然 攝制

“我第一次來南寧，有什么好吃的好玩的，可以介紹一下嗎？”9月21日，在東博會的南寧城市展區，一位來自泰國的參展商正湊在數字人屏前，用略帶口音的中文向數字人“小云”提問。

屏幕里的“小云”眨著大眼睛立刻回應：“推薦您去中山路美食街嘗老友粉，傍晚可到青秀山看日落哦。”話音剛落，屏幕隨即彈出圖文并茂的美食地圖和出行路線。

數字人屏幕里的“小云”。記者 陳思羽 攝

記者擠進展位人群，目光瞬間被能中英泰三語實時語音交互的智能客服數字人屏吸引。這是云知聲智能科技股份有限公司與南寧軌道交通投資集團聯合研發的AI數智客服產品，南寧軌道交通投資集團講解員楊藝正忙著給參展商演示，這個AI數智客服的交互功能非常強大，“可以通過觸屏、對話等操作，詳細了解出行、游玩、美食等信息，將來還能實現中文和東盟十國語言實時秒級互譯。”若遇緊急情況，乘客只需點擊“一鍵求援”按鈕，即可直接與車控室值班人員建立音視頻連線，快速獲取幫助。“現在小云正在調試，相信很快就會在地鐵站和大家見面了。”

參觀人員現場了解能中英泰三語實時語音交互的智能客服數字人屏。南寧軌道交通投資集團供圖

在“小云”旁的展柜前，更是排起了小長隊——“食咩野”“嘿聊聊啰”等結合了本地特色和民族文化元素做成的卡通鑰匙扣，漂亮的造型里植入了芯片，不僅可以當作裝飾，還可以用來乘地鐵、公交。南寧軌道科創投資有限公司工作人員邊演示邊遞上宣傳冊，不少東盟客商當場詢問批量采購渠道。

圈粉的不止展區里的“黑科技”。9月18日，在2025南寧—河內經濟走廊暨“一帶一路”南寧友好城市交流大會的人工智能應用場景匹配分享環節，泰國孔敬市發布了“智慧交通集成一體化系統MaaS項目”的場景需求，“希望提升交通效率、建綠色智慧城市”。隨后，南寧軌道交通投資集團作為中國企業代表精準響應，大屏幕彈出提出“MaaS智慧出行+”解決方案，公交、雙條車、出租車信息在同一平臺整合，乘客用手機掃碼就能規劃路線、完成支付，“一碼通行”的南寧經驗清晰呈現。

“我們還將讓更多‘南寧造’智慧交通產品與服務‘走出去’。”該集團相關負責人稱，本屆東博會該集團收獲頗豐，在南寧市舉行投資貿易洽談會暨重大項目簽約儀式上，當南寧軌道交通投資集團與京東科技、寧德時代等企業的簽約筆“落墨”時，現場響起陣陣掌聲，今后他們將重點發展數字產融、零碳生態、氫能源應用三大領域。同時，他們還與深圳計算科學研究院代表共同按下“智慧交通AI數據聯合實驗室”啟動鍵，此外，還推動中國—東盟軌道交通實訓基地也正式“落子”南寧，“未來這里既能為東盟培養懂中國技術標準的人才，也能幫國內企業‘抱團出海’！”

從展區里數字人“小云”的實時對話，到會場內“一碼通行”方案的精準匹配，再到簽約桌上一筆筆合作的敲定——本屆東博會上，“南寧造”智慧交通正以更鮮活的現場體驗，將技術創新轉化為合作實效，讓中國與東盟的“出行默契”越來越深。

南寧軌道交通投資集團與云知聲共同打造的“智慧軌道與人工智能創新展區”。南寧軌道交通投資集團供圖