劉軍/漫畫
漫談萬象
□湖北 楊朝清
一頭牛犢不見后，失主江西省南昌市新建縣石埠鎮村民方某在隔壁鎮找到，在向警方討要時被要求給牛做DNA鑒定，以證明“牛是你家牛”。最后失主只得花費6500元做了司法鑒定，終于證實了“牛確實是我家牛”。（相關報道見本報今日A1疊25版）
用DNA鑒定證明“牛是你家牛”是一種行之有效的辦法，卻不是最優選擇。如果相關工作人員能夠“接地氣”，能夠從便民、利民的角度出發為老百姓多提供一些公共服務，“殺雞用牛刀”的DNA鑒定或許就不用上演。
其實，對丟失小牛的面貌特征和生活特性，失主一家肯定十分清楚，警方只要經過勘驗比對，就可以確認“牛是你家牛”。同時，在鄉土熟人社會，通過走訪調查，也可以了解小牛“新主人”的來龍去脈，從而為證明“牛是你家牛”提供佐證。
建設讓人民滿意的服務型政府，離不開公共服務的優化和升級。一方面，要充分利用現代科技，為公共服務插上騰飛的翅膀；另一方面，也要避免陷入“技術依賴癥”，一味依靠科技手段，卻忽視“人”的作用與能量。
突破“技術依賴癥”的束縛，減少生硬、冰冷的“奇葩證明”，離不開公共服務理念和社會治理觀念的重塑與更新。只有設身處地換位思考，將老百姓的利益訴求融入價值排序之中，公共服務才會更有溫度。
